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精益六西格玛管理的哲学思考

作者:天行健企业管理    分类:精益六西格玛    时间:2015-09-16 09:47:42

1、系统思考

精益六西格玛把供应链作为一个整体,把其中的各个企业和流程作为子系统来进行系统的分析

精益六西格玛将目标放在整个供应链的终极目标,从目标客户的角度出发去验证行动的合理性,注重将整条供应链上各个流程的所有环节系统整体的结合。整个供应链的最终目的的使客户满意。精益六西格玛就是在客户价值这个系统性的目标主线下去管理整个供应链。


②精益六西格玛重视发现问题的本质,并且综合解决

精益六西格玛的分析思想帮助我们走出只关注局部而忽略整体效应的误区,引导我们找出问题的本质。在实施的过程中,流程较长但是实质较为简单的问题通常用精益来解决,但是需要精确的数据和调查并进行数学分析的时候则需要六西格玛的帮助。


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③精益六西格能够进行动态的管理和控制

着重于在供应链的不断动态变化中适时地解决问题,这也是系统化思考的一个体现。


2、抓问题关键

①牢牢地抓住客户满意度这个主要矛盾

在供应链管理中,各企业最终的目标就是为了满足客户的需求,尽可能的提高客户满意度,从而实现企业自身的发展。


②找出影响因素中的关键因素

例如我们可以选择造成80%成因的少数问题研究,对各因素进行排序选取最重要的而忽略长尾曲线中的尾巴。这样有利于企业将有限的人力、物力和财力投入到实际有效的行动中去,避免不必要的浪费。


③注重流程分析

精益六西格玛在供应链管理中解决问题时注重进行流程分析,并找出制约性的环节,即瓶颈环节。解决瓶颈问题,也就解决了整个流程所存在的问题。


3、客观看待问题

客观看待问题这一重要的哲学思想已经逐步地深入到供应链的管理思想中。很多企业在识别客户需求的时候,往往以主观猜测代替客观事实。在越来越注重定制化产品和个性化服务的今天,对于极大不确定性的客户需求,企业的管理人员必须想方设法地经过询问、调查、统计和分析来得到客户的真实想法。精益六西格玛在供应链管理中注重客户的真实需求,广泛收集数据,最后得出更好地满足客户的各项实际措施,实现整条价值链的增值。

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