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精益六西格玛高效团队的养成

作者:天行健企业管理    分类:精益六西格玛    时间:2016-01-13 09:28:37

你是否曾经在一个无法协调合作的团队中工作过?经历过一个看起来似乎永远不会结束的会议?是否发现人们总是在同一个议题上反复地争论,无休无止?


精益六西格玛的团队决不会如此浪费时间,以下是避免这些问题的七点提示:

1、设定目标

作为一个团队,要讨论改进项目的目标。是否每个成员都同意?假如不是,统一意见,阐明目标。


精益六西格玛管理


2、明确责任

团队进行任何行动时,都要确定行动的监督人。无论是推进工作(比如安排会议时间或地点)还是项目工作(比如收集数据)都需要安排行动监督人。


3、处理冲突

最有效的团队要达到自由言论与观点冲突之间的平衡。你需要人们自由地说出他们的想法,因为这是你获得团队最好想法的唯一途径。但是你决不能让团队在无休止的争论上花太多的时间,找到这种平衡要花一点时间,耐心一点。


4、关注决策的制定

团队被召集到一起以确定在过程、产品或服务中需要做何种改变。判断团队工作的好坏,主要是根据决策制定的优劣。制定出色决策的方法包括:收集数据来帮助筛选方案,记录决策制定的理由,每个团队成员都参与决策制定的过程。


5、确保会议高效

一个团队要在会议讨论中完成项目改进的大部分工作,所以你要很好地利用这段时间。如何成功举行会议有许多具体的技巧和方法。许多团队培训课程都会教你一些诸如安排会议日程、控制会议时间等的方法。


6、培养持续学习

精益六西格玛团队的目标之一就是在每件事情上要持续不断地改进工作、制定决策、举行会议等等。这就是为什么精益六西格玛强调持续学习,回顾已经完成的工作,从中找出成功的经验和失败的教训,以便在以后的工作中更出色地发挥。


7、与其他团队协作

精益六西格玛团队不是置于组织之外的。他们的项目改进必然会涉及到其他员工。也可能会有其他的团队在相关的领域进行改进工作。团队之外的员工可能对过程、产品以及服务有自己的意见和想法。所以学会与他人或者其他团队一起工作是成功的另一项关键因素。你的团队要像与顾客交谈来发现需求一样与其他员工或团队进行交流。你也希望与团队之外的员工进行交谈,以判断他们的经验能否对你的项目有所帮助。你也会与有经验的人员的交流中受益。


在一个精益六西格玛项目中,组织一些人并告诉他们合作解决一个改进项目是非常容易的。但是如果希望他们高效的工作,就要具备具体的团队工作技能,而这些技能通常不是由公司教给你的。假如你有机会参加团队训练,一定不要错过!像倾听、头脑风暴、决策制定等技巧和方法会使你一生受益,而不仅仅是在精益六西格玛项目改进中。

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