六西格玛品质管理新七大工具之亲和图

六西格玛亲和图，质量管理七大新工具之一。是持续改进过程中常用的方法。亲和图法，又称KJ法，是将杂乱无章的语言材料收集起来，然后根据它们之间的亲缘关系，对内在规律进行收集、思考和探索，最终达到认知的升华，从而为未知领域建立系统的思想和思路，或为已知领域开辟新的途径、新的方法或创造新的理论体系。实现亲和图方法的步骤如下。

1、确定课题

亲和图法(KJ)最适合处理没有头绪无法解决的问题，或者因为被旧思想束缚而无法轻易解决的问题，并允许有一段时间仔细思考研究。KJ法不应用于需要快速解决的简单或短期问题。

2.组成一个小组

课题确定后，选择敢于思考、善于思考的相关人员组成小组，在小组成员之间营造合作、互解的氛围。团队领导不仅要能贯彻自己的想法，还要善于听取和接受团队成员的意见。

3.收集数据

需要通过各种渠道，在没有个人感受的情况下，围绕问题从四面八方收集相关信息。

4.写卡片

将数据划分为具有独立意义的最小单元后，将每个单元组织成标准化的卡片。卡片上的文字要尽量简洁、原创，以免丢失重要信息，不利于分析。

5.收集和整理卡片。

书面语卡片混合铺开后，依次纵横反复阅读，然后将内容相近或比较接近的卡片归类在一起，即根据语言材料的接近程度分为几类。无法分类的“孤儿”卡依然存在。

6.制作标签卡

制作一张主卡，即标签卡，可以代表一组内容相似或相近的卡片的内容。标签的内容要生动，不能抽象。标签卡涵盖了这组卡片。

7.绘图

将分类过程图形化会形成一个相似度图。

将整理好的卡片展开并排列在适当的位置，用符号画出卡片之间的联系。