六西格玛管理工具2——关联图

关联图(interrelationship graphs)又称关系图(详见下图)，是将复杂的因素(因素与因素或相互交织的问题)按照原因-结果或目的-手段进行逻辑连接，整理复杂问题，整理语言材料的一种图解法。

1.关联图主要用于:

定义六西格玛项目的范围和界限；

分析:因素交织，或一个因素同时影响两个或两个以上问题；

识别关键影响因素；

制定措施防止制造过程中出现不良品；

提出解决市场问题的措施；

改善企业的日常管理活动。

2.关联图的应用步骤一般如下:

确认问题的存在，并用图形圈出；

团队成员自由提出相关因素(包括原因、理由、个人看法等。)导致问题；

用清晰的语言标出问题和因素的名称，并用图形圈出；

确定问题与各种因素之间的因果关系，并用箭头线连接起来；

根据图表进行分析讨论，检查有无不准确或遗漏，审核批准上述因素之间的逻辑关系；

用双线或粗线突出重要问题或重要因素，确定从哪里着手解决问题。