六西格玛管理寻求管理创新理念和方法

管理创新是企业生存和发展的主题，可以帮助企业获得持久的竞争优势。只有在不同的时期，面对不同的外部挑战和内部问题，企业才能从不同的角度和层次不断进行管理创新，从而获得和保持竞争优势。

20世纪80年代以来，随着全球经济一体化的发展、竞争的加剧和信息技术的发展，企业管理领域涌现出许多重要的管理创新理论和方法，如全面质量管理、零缺陷、ISO9000、卓越绩效模型to六西格玛管理；现场管理从5S、定额管理、可视化管理、准时制生产(JIT)到精益生产等。管理理论层出不穷，出现了“管理丛林”的新时代。天行健咨询分析不同的管理理论所关注的问题和方面是不同的，但从发展的角度来看，各种管理理论相互包容，相互借鉴，表现出明显的趋同性，具有融合的基础；同时，从实践的角度来看，企业需要一个系统的、整体的解决方案，才能实现可持续的管理创新。因此，有必要在分析现代管理理论和方法、总结企业成功实践的基础上，研究保持企业不断创新的管理模式。

创新在企业创新中处于统筹、指导和协调的地位。可以定义为明显偏离传统的管理原则、流程和做法，或者偏离传统的组织形式，使管理方式发生重大变化。事实证明，管理创新比任何其他类型的创新都发挥了更大的作用，使企业绩效迈上了一个新台阶。

20世纪初，福特在汽车行业创造的大量流水线生产方式，满足了当时美国社会汽车消费大众化的客观需要。第二次世界大战期间，美国通用电气公司(GE)的采购工程师迈尔斯(Miles)总结了功能分析和成本分析的全过程，形成了一种重要的管理技术——价值工程。20世纪五六十年代，日本丰田汽车工业公司创立了以准时制生产系统为核心的丰田生产方式，这是日本汽车工业必然会遇到的多品种小批量市场制约的产物。上世纪80年代，摩托罗拉通过倡导六西格玛管理，带领摩托罗拉走向成功。这些案例表明，一个管理上的突破可以给创新公司带来强大的优势，并使行业的领导格局发生巨大变化。

但是，我们必须认识到，企业管理创新是一个系统工程，有系统的过程。只有持之以恒，加强组织管理，才能提高管理创新的有效性。系统的、持续的企业管理创新活动应该具有以下特征:

①高级管理层支持和参与企业管理创新活动。

创新是自上而下进行的。企业的高层管理者应始终从战略和客户需求的角度评估企业的改进机会，同时鼓励员工识别生产经营中存在的问题，并根据改进机会系统地组织跨职能项目团队来解决问题。

②管理创新取决于团队合作。

企业管理活动由跨越多个职能部门的错综复杂的业务流程组成，管理创新过程是通过对这些业务流程的改进和重新设计来实现的，这是个人或部门难以完成的。跨职能团队是一种从系统角度改进和优化流程的组织形式。

③管理创新活动需要营造良好的创新文化。

鼓励员工挑战现状和经验，用创新的思路分析现状并提出改进的建议，容忍创新过程中的失败和问题。

④管理创新活动需要科学的方法。

创新不能采用盲目试错的方法，创新必须在科学方法的指导下进行。企业必须建立系统的培训机制，尤其是对项目改进团队(创新团队)的强化培训，要求他们学以致用。

⑤管理创新活动要有专门的推进机构和推进机制。

在企业中全面展开管理创新活动，仅仅依靠自发的努力是远远不够的。专门的创新促进机构、激励机制、项目管理制度和流程是实施创新活动的基础和前提。

因此，企业应从这些特点出发，寻求管理创新理念和方法的支持，从自身特点出发，建立具有企业特色的管理创新模式。