六西格玛管理的三个支点将会给企业带来哪些影响

是否将六西格玛视为一种方法论，一种工具，还是一种文化情结，有着各种各样的期待。事实上，能够成功实现六西格玛的公司，从自身的定位策略上就能很好的体现六西格玛的更多含义，那么如何定位六西格玛？我们从三点来看看定位策略会对公司产生怎样的影响。

一个支点:没有明确的定位

说到定位策略，企业最常犯的错误就是对六西格玛没有明确的定位。造成这种情况的原因如下:

①顺着“风”的方向

与刚进入中国时的情况不同，如今的六西格玛已经成为企业管理领域的流行现象，所以很多企业也出现了“跟风”“追棒”的现象。这种情况自然是弊大于利，因为“跟风”和“追棒”意味着公司只有和“风”一样的目标，风吹到哪里，公司就转向哪里。这让这些企业失去了刚开始实施六西格玛时坚实的目标基础，同时也说明企业中的很多管理项目只是某些高管的心血来潮，所以可以想象最终的结果自然会以失败告终。

(2)要小心，见风使舵，不能为未来明确定位。

六西格玛的成功实施必须依靠公司自上而下的强有力支持。但在一些公司，由于信息部门对六西格玛的实施非常谨慎，结果是先在本地实施试点，再由公司自下而上实施。说白了，之所以采用这种实现方式，就是怕一个“以防万一”，为了让企业领导能够规避一些实现六西格玛的责任。结果好项目变成了“四不像”。

六西格玛的实施确实会对企业产生很大的影响，所以短期内小范围尝试六西格玛有其优势。但长期在小范围内实施，会造成实施方向的动摇，公司对这个项目的人员会失去信心，从而限制六西格玛的长期发展目标。“心有多大，舞台就有多大。”如果你有太多的不确定性，就很难走远。

支点2:改进过程和质量的“方法和工具”

六西格玛的定义是解决问题的方法和工具。可以有效融入六西格玛DMAIC过程改进方法论和DFSS过程设计方法论，成为追求完美质量、注重过程持续改进的方法和工具。很多企业都有针对性的实施六西格玛来培养和训练一些流程和统计工具应用方面的专家。他们希望通过研究六西格玛作为一套完整的“统计工具和方法论”，解决一些“硬骨头”的麻烦和困难。

天行健咨询认为这种定位的优势在于:

(1)资金投入少，操作简单，能在短时间内提升绩效，直接影响员工用标准化流程做事；

②基于数据分析和问题解决，是快速提升员工综合能力水平的有效手段；

③对于执行部门来说，压力小，负面影响小，不会因为太多的钱无法一次性快速收回而承担不必要的工作绩效风险。

六西格玛项目推进过程及成果:

①在实施的前七个月中，项目成员学会了掌握大多数统计分析图表和工具的使用(排列图、直方图、箱线图、假设检验、MSA、FMEA等。)并顺利完成项目；

②领导充分肯定了项目运营给企业带来的变化。短时间内，员工对工作的观念和想法有了重大突破；

③在短时间内，员工学习了DMAIC的过程改进方法学和DFSS的过程设计方法学，对不同项目中应用的不同方法有了清晰的认识。

支点3:实现质量目标和提高经营业绩的手段

自从ISO9000:2000提出“最高管理者应当确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标”的要求，以及一些企业纷纷将KPI(关键绩效指标)作为质量目标以来，六西格玛在公司的定位上逐渐向质量目标和KPI倾斜，成为公司和部门“实现质量目标和提高经营业绩”的手段。不仅明确、量化的质量目标的要求与六西格玛“用数据说话”DMAIC改进过程方法论非常一致，而且“关注顾客需求”的质量目标与六西格玛“关注顾客、重视质量的组织文化”具有相同的含义。

因此，在越来越多的企业中，六西格玛已经成为支持企业业绩和质量目标改进的重要手段。这种定位的优点是:

①能有效地将六西格玛融入公司现有的质量体系和绩效管理体系，更有利于这两方面的提升和完善；

② 六西格玛非常适合企业走向精细化科学管理，因此可以通过企业内各部门的共同努力，用于支持和提高质量目标；

③ 六西格玛确实是可以用来“打破部门界限”实现和改进质量目标、提高绩效的最佳工具和方法之一；

④ 六西格玛项目管理方法也适用于绩效管理体系的质量目标实现和过程管理；

⑤与各部门、各级人员的绩效直接挂钩，引起各级人员的重视。可以促进员工充分理解、接受、重视和应用六西格玛方法论和思想。