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4个方面让IT行业轻松实现六西格玛管理

作者:精益六西格玛咨询顾问    分类:六西格玛管理    时间:2020-05-21 10:21:18

4个方面让IT行业轻松实现六西格玛管理六西格玛管理是一种统计评估法,核心是追求零缺陷生产,防范产品责任风险,降低成本,提高生产率和市场占有率,提高顾客满意度和忠诚度。六西格玛管理既着眼于产品、服务质量,又关注过程的改进。


六西格玛管理在IT行业中意义重大,体现于以下四方面:


①六西格玛管理可以帮助企业打造一流的企业文化。


②六西格玛管理通过提高IT部门的服务质量和运营效率,促使组织的业绩提升;


③六西格玛管理以客户为中心,可以提高IT部门的服务质量和运营效率,降低IT实施成本;


④六西格玛管理可以有效衡量IT实施的价值。通过六西格玛方法的检验,项目中的每个过


程都要达到五级水平,即在100万次重复监测中出现的缺陷不能多于230个;


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IT行业在应用六西格玛管理时,要注意以下三个要点:


1.合格的六西格玛管理人员


2.IT部门和业务部门的沟通


3.改造与六西格玛不相适应的企业文化


某IT行业(华为服务的软件公司)该公司在追求高品质产品的道路上,不断引进先进的质量管理方法及工具。为了更好的提升质量,提升内部经营管理的水平,公司决定导入六西格玛,来提升公司整体产品与服务质量、提升效率、降低运营成本。


在学习过程中每个小组都学以致用,成立了专项小组:提高中高端比率,聚焦质量提升:降低事件量,代码质量SAI改进,缩短交付周期。通过6西格玛项目的DMAIC的各个阶段学习与实践,主要在以下方面有了更深层的体会:


其一、观念转换,从定性到定量分析


在所有人的头脑中,首先要排除“差不多”、“还可以”、“可能是”、“应该是”这样的表述方式和观念,只有去除企业所有人员中模棱两可的观念隐患,让科学的数据说话,企业的管理才有科学和健康可言。


其二、务实避虚,从务虚到务实


要务实,这是所有工作得以成功的根本保证,六西格玛同样如此。务实的结果就是实效,务实的六西格玛管理就是真正满足客户需求,把六西格玛从单纯的一个流程化、模式化的运行模式,不断优化、整合成为一种管理哲学思想,形成一种氛围。


其三、打造六西格玛文化,以零缺陷为工作准则


企业文化是推动企业发展的动力。六西格玛管理应该立足于价值观念的塑造和团体意识的培养。通过六西格玛文化的培养和熏陶,让每个人知道自己应该做什么,整个企业洋溢着热情和效率,形成一种自律、自主、自然的运行状态,使整个六西格玛管理运行畅然,把六西格玛管理塑造成一种主动改进型的动态管理,把零缺陷为工作准则。


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