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六西格玛价值观的融入与组织文化变革

作者:精益六西格玛咨询顾问    分类:六西格玛管理    时间:2020-07-21 10:18:43

企业文化的核心是企业的价值观念。把六西格玛价值观纳入到组织原有的价值之中,是一种组织文化的转变。最高领导人有责任树立价值,建立企业文化。在企业推行六西格玛时,高层领导应将六西格玛价值观融入到企业原有的价值观念中,改变组织文化及基因密码,使员工的信念、态度、期望与期望同步。


最高领导层要对六西格玛的落实负起责任,并把这种精神贯穿于整个组织;需要具备的是,要解决影响组织战略目标,降低组织的赢利能力和顾客满意度的问题,在执行六西格玛活动时,要与关键人员一起进行;高级领导人要把六西格玛方法的领导原则付诸实施(见表1-1)。对组织六西格玛管理进行持续提升与优化。


六西格玛价值观的融入与组织文化变革


六西格玛价值观能够加强良好组织文化。变化对组织风气不利。举例来说,六西格玛强调采用严格的科学方法和工具。分析数据和事实,为决策提供依据,而不是拍马屁。六西格玛变成了组织一门通用语言,就会从根本上消除在组织会议和决策辩论中产生的对人或事的矛盾。这就需要对商业信条和传统工作方式提出持续质疑,敢于尝试,宽容失败,接受并处理各种不确定因素的挫折。


要想获得成功的六西格玛管理,同样需要这种文化上的改变。企业文化是一种组织长期形成并沉淀下来供大家认同和遵循的“做事方法”。想象一下,做事方法不变,哪来的经营绩效持续提高?如果你想改变人们做事的方式,那么文化就会表现出很大的阻力。如果战略和文化发生冲突,就必须保持文化的稳定性;如果组织文化不符合变革的精神,那么改革的努力就会失败。


六西格玛管理的基本目标是提高组织绩效,而绩效的提高则要通过改变组织文化来实现。六西格玛带给企业的不仅仅是工作流程或者业务绩效的提高。


更有甚者,要改变组织各层次的运作方式,如如何设定他们的工作目标,如何衡量他们的工作绩效、工作内容如何构成、如何处理组织内的关系、与客户、供应商的关系等。这种改变涉及到公司里的每个人,每个部门。要实施六西格玛管理,就意味着组织必须改变人们的工作方式,而这正是组织所面临的挑战:改变组织文化。


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