浅谈六西格玛管理方法的起源与发展

六西格玛是一种科学的管理体系和管理思想，质量合格率达到99.9997%以上。也就是，每百万件产品只有3.4件有缺陷，很接近于“零缺陷”的要求。

起源于摩托罗拉公司

这一理念源于20世纪70年代由摩托罗拉工程师BillSmith作为缺陷率的指标而提出的。

在1980年代和1990年代早期，摩托罗拉的高层领导承认它的产品质量很差。那时，公司领导PaulGalvin极力主张改进工艺质量和服务质量，并注重改进产品缺陷，1987年，在1992年，摩托罗拉通讯部门进行了一项新的尝试，即"六西格玛质量"。

在GE中出名了

在1995年6月，杰克·韦尔奇第一次有系统地学习了摩托罗拉新的质量管理方法。作为化学博士，他接受了系统化的高级数学训练。尽管如此，这些统计术语和数学公式还是令他感到困惑。

但是他信仰数学。通过计算得出，如果通用电气公司将其从现在的水平提高到6西格玛，就可以节约70-100亿美元，这是通用电气年度销售额的10-15%。半年后的1996年1月，通用电气正式推出6Sigma项目。使摩托罗拉想不到的是，六西格玛管理方式大大提高了质量，降低了成本。并使之成为世界上最大的电力公司，并最终成为主要的竞争者。

风靡中国

在2000年左右，随着杰克·韦尔奇的自传和他在华商业明星的巨大影响，各种绿带项目和资格培训计划都在热火朝天地上演。从无到有，6Sigma像ISO9000.lean等大量进口产品，但是他们也遇到了所谓的“不满意”。

毫无疑问，成败有许多原因。造成这一现象的根本原因是企业急功近利的短视和追求管理时尚的浮躁心理，知其然。

实际上，选择管理工具依赖于许多因素，例如：问题本身的性质和复杂性.工业和组织供应链的质量管理要求.项目改进人员的专业技能，以及组织的高层认知等等。