六西格玛管理--制造中的挑战

1.视角要更广。

制造部门的人往往会与企业中的其他部门隔离开来。随着制造活动在整个企业活动中的比重越来越小，与公司其他部门或外部客户隔离的风险也越来越大。而六西格玛系统强调公司关键流程之间的沟通与协作，注重消除制造部门与其他部门之间的壁垒。

2.大多数问题不是制造问题。

当制造部门的人和企业中的其他人开始知道他们怀疑的真相时，他们会发现订单不明确、临时变更、备件和人员短缺、工程/设计错误等。比车间里的缺陷更能影响按时为客户提供所需的产品。

3.制造部门需要积极参与整个企业流程。

不能因为六西格玛实现的障碍通常不是制造部门的“错”，就说明改进不是他们的责任。许多公司制造部门的人员需要培训，以帮助解决“上游”问题，并应对仓储和客户服务等“下游”活动所面临的挑战。

改变制造部门只关注自身情况的一个办法就是瞄准包括制造部门在内的跨部门合作的六西格玛改善项目。例如，让制造部门的人员参与改进活动以提高订单完成率，将有助于改变他们的观点，即“制造”产品是一项独特的活动，与销售和交付无关。

另一个获得更广阔视角的绝佳机会是使用六西格玛方法来更好地集成产品设计和制造。在六西格玛年鉴中，一些令人印象深刻的成功案例涉及到利用关键客户的反馈来创造改进的产品或全新的产品，然后利用先进的六西格玛方法来确保新产品能够按照6σ质量水平生产出来。