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六西格玛管理法在医疗行业预防住院患者跌倒管理中的应用

作者:天行健管理咨询    分类:六西格玛案例    时间:2013-05-07 10:09:00

跌倒是住院患者经常发生的事件,患者在医院内跌倒,不仅影响其身心健康和生活能力,增加患者和家属的痛苦和负担,更会成为医疗纠纷的隐患,成为医患关系不和谐的因素。因此,对住院患者预防跌倒的管理具有重要意义。六西格玛管理是通过严格的项目策划和定义、测量、分析、改进、控制五步法,其核心是采取量化的方法,寻找分析问题潜在的原因并予以处理,达到质量改进的目的。某医院自2012年11月起聘请天行健管理公司引入六西格玛管理方法预防住院患者跌倒,取得了较好的效果。