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如何将精益六西格玛与企业发展重点相结合

作者:天行健企业管理    分类:精益六西格玛    时间:2016-01-20 09:28:25

如果你观察了那些采用了精益六西格玛或者全面质量管理的组织,你会发现相当多的公司投入了大量的时间和金钱却成果寥寥。如果你仔细看一下这些公司,你就会发现如下问题:

①项目没有与重要的问题相结合;

②参与精益六西格玛项目的人们变成了“质量突击队员”,他们的工作只是检查员工有没有全力地参加改进;

③没有或者很少有对项目的监督,所以许多的团队花了大量时间去做不会增加利润或降低成本的事情。


这些问题十分普遍,所以精益六西格玛整合了一些方法来避免它们的发生。首先,精益六西格玛强调任何的改进都是为了支持和推进企业的发展目标,而不是代替“实际工作”。此外,这里还有两个有用的方法:

①建立一个项目选择的体系;

②建立一个用于项目评估的系统。


1、顶目选择

假如有人问你,在你的工作范围内什么需要改进,你可能会有一堆的答案。现在,将之乘上你工作部门的人数;然后,再乘上公司部门的数量,这样你就会了解管理层在项目选择时面临的巨大挑战了。现在的问题不是如何提出项目,而是如何从众多的项目中挑选最好的进行实施。最好意味着项目可以获得最大的回报,并能利用现有的资源迅速完成。


为了解决这一问题,精益六西格玛拟订了一个程序,如图1所示。该程序首先从公司的战略目标开始(管理班子叫做“施政纲领”)。它包括诸如增加顾客数量、降低管理成本、快速占领市场等内容。


精益六西格玛程序

图1


这些目标被传递到公司的各个系统,并被细化成具体的过程目标(或者“价值流”)。接着领航员、黑带与各系统的经理合作来确定具体的项目。这个程序的关键就是每一个步骤都要保持相互的联系。确保各个系统的目标与公司的战略目标相吻合,项目目标与各系统的目标相一致。如果各方的目标一致就可以使领导层更支持改进。这也意味着精益六西格玛更有可能被看作是一种有效的辅助方法,而不被看作是从“实际工作”中窃取有价值资源的手段。


2、项目评审系统

在过去,团队很少监控项目的进展,对项目的失误也很少承担责任。精益六西格玛改变了这种状况,绝大多数的项目实施都要经过一套标准的行动程序:定义--测量--分析--改进--控制。这也被称为DMAIC(Define -Measure-Analze-Improve-Control ),在一个精益六西格玛组织里,在每一个DMAIC阶段之问,经理都要做项目的阶段评估。进行评估的目的在于:

①管理团队的进展;

②确保项目对于组织来说仍然是关键性的;

③在必要的时候调整或重新组合项目;

④让管理层知道他们为扫除团队的障碍能做些什么。


使用这个系统有助于确保公司的资源被有效利用、团队得到所需的支持并在规定的时问和预算内完成项目。

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