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精益6西格玛适用于所有流程

作者:天行健企业管理    分类:精益六西格玛    时间:2016-02-18 09:34:27

人们一旦听到了“精益”,他们马上就会联想到“制造业”,然而加速流程的原则既适用于非生产性(交易)流程,又适用于生产性流程。实际上,即使你只是想降低生产成本、提高质量和缩短提前期,你也必须改进交易流程的速度、响应速度和质量。


精益六西格玛管理


你在应用精益6西格玛时不能将生产性工作和非生产性工作分离开来,早期的精益实施中出现了这样一个实例。一家资产为80亿美元,生产飞机测试系统的公司的某部门已经使用了精益工具,并且达到了只用很短的准备时间就能进行批量生产的程度。短暂的提前期缩短了将材料发放到生产线中的时间,削减了在产品的数量,这二者都属于精益的主要目标。


但是,该公司生产的很多印刷电路板必须要修改60次才能达到当时的标准。这些修改所造成的后果有:

①返工时间接近于制造这些电路板所花的时间,甚至于经常超过制造所用的时间;

②返工大大增加了测试时间;

③返工后的电路板在实际应用中的故障率很高;


加工时间和质量中的大部分差异都是由这些问题引起的。由于该工厂每种电路板至少要生产一个月,所以建立了一支团队负责实施新的印刷电路板布线图,希望能够迅速使情况改观,这样下个月的生产周期就可以摆脱讨厌的修改工作了。所有的电路板都是在公司内部制造的,所以只要一拿到设计变更通知和产品开发部门发布的新布线图,就可以很快地将新布线图投入应用,缩短下一轮所生产的产品的提前期。


遗憾的是,没有一个具体人负责设计变更通知的流程。更有甚者,申请设计变更通知需要8个人签字,如果不通过这一关工程部门就不能改变布线图。其结果是设计变更通知流程通常要花1-3个月!


第一次绘制流程图时,团队发现设计变更通知审查单上的8个人中只有3个人可以增加价值(即,对变更的技术用途有足够的了解,能够提供有用的建议)。另外5个人也必须知道有关变更的事情,这样他们才能有效地工作,但是,他们不应该得到审批设计变更通知的权力。这5个人中,多数人都是高层领导,肩负着众多需要完成的任务。他们经常出差,设计变更通知表格通常扔在他们的办公桌上没人搭理,也没有人去催他们。因此,该流程主要的时间陷阱都在于设计变更通知要等着某个人来签字!


为解决这个流程问题,这5个管理人员同意改变自己的角色-不再掌握生杀大权,而只负责提出建议。设计变更通知的周期降低至两周以内,并且促成了生产成本和质量的重大飞跃。


这种情况绝非个别现象,事实恰恰相反!天行健咨询顾问观察到,这些业务流程中,能够提高速度、灵活性和响应速度,降低成本的机会并不比生产流程少,甚至于可能更多。关键是,如果不精益非生产流程的话,生产流程就无法得到改善。精益并不意味着制造业。精益意味着速度。

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