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精益6西格玛项目在企业该如何确定

作者:天行健企业管理    分类:精益六西格玛    时间:2016-03-03 09:20:02

项目选择是一个公司、部门或业务部门内部的管理团队的最首要的职责。精益6西格玛冠军的角色是帮助他们选择流程和决策标准,并启发他们,哪些是适合于运用精益6西格玛解决的项目。业务部门的管理团队必须在项目选择策略和标准方面提出最初的方向,在整个过程中提供关于机会的信息,最后还要在资源有限的条件下,定期就实施哪些项目达成一致。


人们一般都倾向于宣扬自己的观点,经理们也不例外。他们通常对需要最先处理的问题,有着很强烈的自我观点。我们将要描述的整个流程十分严谨,据此冠军可以与上层经理们展开一次有意义的讨论,这个讨论是由代表未来方向的数据而定的,而不是取决于代表现状的意见和陈规旧习。冠军会提出要加以改造的价值流,并为改进这些价值流提出特定的项目。


整个步骤的关键在于你的商业策略,所有的想法都必须依照它来进行精炼和评估。和商业策略无关的项目不会得到管理层充分的重视或支持,所以也不会成功。这一事实在我们给客户提供帮助时,曾反复地出现过,并直接导致了后面所描述的步骤。成功的项目可以缩小我们的绩效差距、回报给我们更多的利润和收入,并使得我们能够在“价值山”上爬得更高。


通过项目定义和选择这一流程,冠军们确认了关键价值流,并在这些价值流中开发出各种项目;这些项目能够利用所投入的资源来创造出最大的价值。


1、通过诊断流程来确定项目

精益6西格玛项目的最终成功与它的最初成功有着紧密的联系。股东价值机会和文化变革的风险很高,所以你将无法承受项目早期的失败。因而,下面描述的流程中的目标之一就是:确定你已经在企业中选出了最佳的想法。事实上,项目定义的第一课就是:避免在流程中过早的进行自我审查。发现的潜在机会越多越好。实际上,一个好的流程可以创造出很多很好的机会组合,难就难在要尽可能地把这种机会转化为有价值的项目。


得到大量想法的最佳方式就是把网撒大,从企业的每一个角落系统地收集想法。这样做的一个方法就是既使用自上而下的方法、又使用自下而上的方法、同时汇集这些想法的最初列表。

①自上而下:想法的产生和发展起始于公司高层和业务及其价值流的高层的评估;

②自下而上:从现有项目和员工中得来的想法。


因为每个方法都有它自身的优点和不足,所以最好将它们都包含在你的项目选择的策略中。自上而下的方法更加复杂一些,其中的一些原理和方法对于大多数人来说都很新,所以我们也就先对它进行讨论。


2、自上而下的项目确定法

自上而下的项目确定结构将传统的决策元素(如:创造性思维和按标准打分)与精益6西格玛的特有元素(如:对流程周期有效性的潜在贡献)结合起来,目的在于确定绩效差距并开发出能减小这些差距的项目。


项目定义平衡记分卡(图1)能告诉你如何从多个不同视角检测你的企业。


项目平衡计分卡

图1


A、策略

B、财务

C、客户

D、流程


每一个视角可以显示出一套不同的潜在项目,这样我们就能汇总出一个有关项目想法的详尽的清单。几乎每一次,列出的各项中都会有许多共同的主题,这就能帮助我们把范围缩小到对绩效有持续影响的问题上。如果某些独特的想法只能从一种技术中看出来,由于无法从多个侧面来看,就无法产生这种协同作用。

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