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领导技能和团队合作对于精益六西格玛实施很重要

作者:天行健企业管理    分类:精益六西格玛    时间:2016-03-08 09:24:18

与成功地实施了精益6西格玛的人和那些了解精益6西格玛的人交谈,天行健咨询发现他们都会告诉你相同的一件事:如果你没有有效的黑带作为项目团队领导人,那么即便你的数据、工具和改进方法是世界上最棒的,那对你也不会有多大的帮助。精益6西格玛是在利用整个团队(绿带、流程负责人以及其他团队成员)的知识、能量和热情。一次又一次、一个公司又一个公司的经验都在表明:团队能否成功的决定因素在于能否有效处理好在改进过程中的人的因素,而不在于是否使用了理性的、分析性的流程和工具。


精益六西格玛


某集团公司副总裁,在他实施最早的一个6西格玛项目时就认识到了这一点。他说:“联合信号公司是世界上能够有效实施6西格玛方法的少数几家公司之一。当我们有了经过领导能力培训的黑带来实施项目之后,我们就开始看到了更快的、更好的成果了。他们所学到的技能和工具帮助他们摆脱了狭窄的工程观点,而形成了一个统观公司全局的真正的商业视角。他们真正地成熟起来,并能够带领团队来解决问题。”他还指出在今天,像通用电气和联合信号这样富有受过充分训练的黑带资源的公司,已经被看作是将来公司领导人的资源库。


一个简单的事实就是:虽然技术对于达到精益6西格玛绩效水平要求是非常重要的,但是变革和改进是由人而不是由数据来实现的。事实上,领导技能和有效的团队合作是6西格玛架构和文化的关键元素,它们对于精益6西格玛的成功实施也是很重要的。


领导技能和团队有效性对于达到你的精益6西格玛目标至关重要,所以绝不能对其放任自流。自从20世纪60年代以来,它们就是管理层思考的中心内容。20世纪80年代质量革命的到来,增加了人们对这方面的兴趣。关于团队有效性有好几个层面--基本的推动技能、解决冲突的技能、设定目标的技能以及问题解决的技能等,其中大多数都有资料可供学习。很多企业主要涉及到其中两个领域,通常这两个领域没有得到足够的重视。

①理解团队的优势和弱势是如何相互作用的,它们的相互作用既可以产生一个有效的团队,也可以使成员之间发生冲突因而导致项目的失败,不管个人的能力有多强;

②培养领导技能以便黑带能在项目中充分利用团队成员。这些能力包括自我管理的能力、调查(而不是辩护)的能力以及沟通能力。

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