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角色如何挑选使6西格玛团队更有效

作者:天行健企业管理    分类:精益六西格玛    时间:2016-03-09 09:19:14

1、导致团队效率低下的几个因素

①没有监控评估员:当制定决策时,团队很难对各选择做出仔细地权衡;

②监控评估员太多了:“分析麻痹症”压倒了创造能力;

③没有完成人员和实施者:团队能制定出好的策略,但无力实施。


2、能够提高团队效率的几个因素

①工厂人员角色:有更多的想法,能产生更好的策略(注:有工厂人员就需要有监控评估员和协调员);

②资源调查人角色:注重外部;

③造型者角色:认识到制定紧急计划的需要,这种计划对结果会有很大的影响,能形成高绩效的团队;

④太多的造型者会导致过多的冲突,因此团队成员需要增进关系,促进团队成功;

⑤专家角色:这一角色对于需要专业知识的领域至关重要,它促进团队成为一个高效的技术团队;

⑥每一个角色都有“可接受的弱点”,要形成高效团队就要对它们做出补偿。但是有弱点也不是什么了不得的大问题,因为他们都是伴随着优点出现的。


评估团队优点和弱点的流程已经能够通过软件来自动操作了,这样这一流程就变得很实用而且费用也不昂贵。使用这个软件你能够:

①既可以按照个人也可以按照队友的理解,确定个人的首选角色;

②评估团队活力,建议谁应该承担哪个角色。


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图1


图1是一个团队首选角色报告的一个例子。每一个角色都以一个条形来表示。左边的条形表示带有最高分值的个人,右边的条形表示整个团队的平均分值。


这个团队的角色均衡方面还不错。然而,监控评估员的平均分值比团队成员的平均分值高出许多,又与造型者的平均分值相似。报告会给团队提出警告,团队中存在着“分析麻痹症”的倾向,而且还会推荐作为造型者的具体人选等。


首选角色图能帮助团队了解团队哪方面比较强、哪方面比较弱,以及各成员努力的方向。例如:如果某一个特定角色的个人分值明显高于团队分值,通过将相关活动分配给那些在这方面有优势的人来实施,团队就会有更大的成功的机会。对于图1中所描述的团队来说,需要增加造型者的力量,从而使团队能够形成一个决策。


团队经过评估之后,你就可以清楚什么样的正确行动可以提高团队成功的机会了。有些情况下,你会发现团队的组合不合理;而在其他一些情况下,你还会发现一个人的自我感觉和团队的感觉很不相同。例如:一个由造型者支配的团队会需要采取适当的步骤来重新对团队进行均衡,比如通过增加协调员、团队工作者和资源调查人作为团队成员或顾问。


另一个策略是让一些项目成员担当他们首选角色之外的角色。确认一个角色的三个层面:首选的、可胜任的和最不希望的。让一个人来担当一个属于可胜任类别的角色是可行的,尽管这可能会给其他项目成员带来一些压力。在此我们并不建议让成员担任最不希望的角色,因为在这种情况下团队成员并不能很好地发挥个人能力。


对于大多数人来说,理解首选角色的概念对于他们终于弄明白为什么他们的团队成功或者失败了。他们热衷于了解他们自己的首选角色、其优点和弱点,以及这意味着什么。他们会明白弱点并不可怕,因为同时还有更多的优点存在,而且只要弱点能得到控制,即使有弱点,也不算什么问题。


事实上,我们的策略就是说:并不存在什么绝对不好的特征,只不过需要对角色进行充分了解,这样才能使6西格玛团队更有效。最重要的是,每个团队都要了解每个成员的首选角色,并用自己所掌握的这方面的知识提高其有效性。

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