VOC（客户之声） 第1页

时间：2023-10-26

当下，产品创新是企业保持竞争优势的关键。而要实现产品创新，了解客户的需求和期望就显得尤为重要。VOC（客户之声）作为一种有效的反馈机制，可以帮助企......

时间：2023-05-15

VOC（Voice of Customer）是指通过顾客反馈了解他们对产品和服务的看法和需求的一种管理方法。在酒店行业中，VOC可以帮助酒店留住顾客，提高顾客满意度......

时间：2022-11-24

在过去，公司员工的普遍做法是以了解每个客户的名字为己任，或者至少了解他们的一些特别之处。这将是客户服务体验的一部分，并让客户感觉自己是家庭的一......