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某大型商业零售银行的六西格玛之路

作者:天行健管理咨询    分类:六西格玛案例    时间:2017-09-14 09:47:58

国内某大型商业零售银行在全国设有280家零售网点,像其他提供全方位服务的综合性零售银行一样,该行设立了贷款部、抵押部和零售业务部。银行CEO认识到零售业务部的精益化应作为战略重点,从而使组织具备竞争优势,以安全度过即将到来的抵押贷款业的危机。他认为六西格玛战略有助于实现上述目的,于是借助天行健咨询公司的六西格玛专家们的帮助,建立了一套稳健的、具有柔性的业务流程,确保业务得到更好的管理、利润得到增长。通常,组织是在识别问题后,才使用六西格玛来解决问题。而这位CEO希望通过预先使用六西格玛方法来巩固和改进银行的零售业务,在所有运营过程未出现重大问题的情况下,就着手对银行核心业务过程进行改进。

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