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什么是六西格玛之六西格玛的确切实质是什么?

作者:天行健管理咨询    分类:六西格玛管理    时间:2021-02-02 16:21:21

什么是六西格玛之六西格玛管理确切的实质是什么?(图1)

六西格玛是一种管理业务和部门的巧妙方法,六西格玛把顾客放在第一位,利用事实和数据驱动更好的解决问题方法。

我们可以知道,六西格玛已经是一种高质量、高水平的标志,能够将出现缺陷的概率降低到如此低的水平内,与此同时,六西格玛也逐渐转变成为一种新型的管理方式理念。具体来讲,在现代企业的管理工作中,用到的六西格玛管理理念一般都已经超过了其传统和统计意义,而是根据企业管理的具体需求,并将企业的长期发展和战略目标有机地结合在一起,保证企业的生产经营上的成功,并为企业的生产经营创造更大的经济效益,促进企业的高速发展和进步,使其能够在复杂的社会环境下保持较高的竞争力。六西格玛项目管理模式的核心在于能够将其管理模式与现有企业的具体发展情况相结合,在满足广大顾客具体需求的同时,也为企业创造更大的经济效益。

六西格玛项目主要有3个领域:

1、提高顾客的满意度;

2、缩短工作用期;

3、减少缺陷。

这些领域的改善通常意味着业务费用的显着节省,留住顾客的机会增加,开辟新的市场,以及建立高层次产品和服务的声誉。

天行健咨询李老师常说,有流程的影子就有六西格玛改善的空间。

在制造行业,人们总是聚焦于优化产品的质量;而在服务行业,人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下:(减少成本、提 高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提 升企业综合竞争力等)。面对个人,我们提供现场培训。 面向企业,我们提供企业内训和咨询(项目辅导+培训+评审+财务收益承 诺)可针对客户需求免 费制作方案,天行健咨询客户服务范围覆盖服务业、制造业,90 %客户续签率高 达3年以上,为客户带来至少8倍,甚至 超 过60 倍的骄人投 资回 报。

虽然六西格玛中包括对组织业务过程的测量和分析,但它并不仅仅是一种质量方案,它还是一种业务方案。要达到六西格玛的目标需要的不仅是细微的,逐渐的改善,而是各个领域的突破性进展。按统计学的术语,“达到六西格玛目标”意味着你的工作过程或产品几乎没有不足之处。

但实际上六西格玛概念不只是在统计学领域。六四格玛指的是全面的管理义务、卓越的见解、以顾客为中心、过程的改进以及度量的规则,而不是-切凭感觉。六西格玛的主要内容是,使组织的每一个领域能更好地满足顾客市场和技术不断变化的需求为员工、顾客和股东们带来更大的利益。

六西格玛不是一夜成名的,它的历史要追述到80 多年前 , 从管理科学的概念在美国发展, 到日本在管理上的突破 , 到 20 世纪 70 、“80 年代 全面质量管理” 的努力。 但是它真正的影响可以在席卷通用电气 、 摩托罗拉 、 强生和美国运通等公司的变化过程和积极的成效中看到。

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