美国斯坦福医院 精益六西格玛 应用案例

斯坦福医院多年来，斯坦福医院一直致力于发展和创新。这是美国第一家实现心脏移植的医院，也是世界上第一家成功移植心肺的医院。

在Lean和六西格玛的基本术语出现之前，斯坦福医院一直在使用它们。然而，20世纪80年代中期，美国医疗保险制度支付的费用发生了变化。随着HMO(医疗保健组织)的出现，医务工作者不得不在经济收入和他们的主要使命——为病人提供优质服务之间找到平衡。正是在这个时期斯坦福医院开始应用质量和过程的原则。

在实施全面质量管理的同时，医院还推出了独特的项目“业务改进”。这个项目的关键是将改进动机与年度计划和预算联系起来。它没有简单规定所有的改进指标，也没有随意停止某些职能部门的工作。相反，它关注他们的运营，识别浪费或过剩，并使用精益和六西格玛想法和方法来消除浪费。

在实施初期，关键和核心是想方设法降低成本，提高效率；经过几年的实施，跨职能部门对临床治疗的评价有所增加，患者住院期间的所有经历都可以全面清晰地查看。在此期间，医院率先培养了一批专业人员成为专职培训师，并从这批专职专业人员中选拔出能够成为优秀班组长的管理者，对组织内其他人员的业务能力进行再培训。在为期三天的全面质量管理导入培训中，从鱼骨图到项目推进，1500多名员工和管理者接受了质量知识和精益原则培训，占员工总数的30%。

然而，OI项目的所有结果很难详细解释。但大多数管理者通过精益六西格玛(包括消除医疗差错、减少缺陷、通过消除非增值工作重新定义流程等为医疗一线和管理提供指导。).

斯坦福医院通过精益六西格玛管理的实施，取得了显著的进步。因此，您应该查看一些数据:

(1)病人在重症监护室需要照顾的小时数从80年代的29.6小时减少到1995年的20.5小时和2001年的19小时，大大节省了医护人员的人力。

(2)节约材料成本。主要是根据患者日常医疗保险支付的保险金额计算的用品费用的减少。这家医院每年节省2500万美元的材料成本。

(3)心脏替代管移植的成本节约。斯坦福医院的目标是每箱2400美元。