六西格玛 第257页

时间：2015-08-17

一.什么是业务流程重新设计1.业务流程重组的背景。BPR(业务流程再造)是指业务流程再造。20世纪80年代初，福特、惠普等公司开始研究IT技术在流程领域的应......

时间：2015-08-17

1.“关健性质量要素”（CTQ）这是六西格玛管理中一个非常重要的概念。是指客户对产品或服务所要求的核心标准。比如客户要求呼叫客服中心的等待时间不能超......

时间：2015-08-14

1.管理层承诺实施六西格玛设计就像实施六西格玛改善一样，关键在于从高层到中层管理者的认同。再好的计划。如果没有高级管理人员的全力支持，实施起来将......

时间：2015-08-14

六西格玛的关键战略是极具渐进性的。它涉及把注意力从对职能的管理转到对为顾客与股东提供价值的整个工作过程的理解和改进。...

时间：2015-08-14

1、如何判定企业是否具备引入六西格玛管理条件①公司的战略够不够明确?是否清楚自己提供给市场或顾客的价值?是否有计划调整战略以适应市场......

时间：2015-08-14

为保证六西格玛管理的成功，作为企业领导应当做什么、抓什么，这是从另一个侧面来了解企业领导在实施六西格玛管理中的职责。1、将六西格玛......

时间：2015-08-14

企业需要管理的流程很多，包括销售、采购、研发、制造、服务、人力资源、财务等。如何改进这些流程，使其更加高效，是一个值得研究的课题。过程改进一般......

时间：2015-08-14

企业进行的几乎所有活动都包括一个过程。流程是单个活动或一组活动，它首先获得输入，然后向内部或外部用户提供输出。无论企业规模大小，它每天都使用成......

时间：2015-08-13

假设你是做过船小贩生意的，市场定位是用船运送人穿越1/4英里宽的海峡。主要客户是那些参加工作日野餐和周末郊游的人，所以慢慢悠悠地穿越海峡非常符合他......

时间：2015-08-13

1.过程的定义过程的定义是一个或一系列有规律的动作以一定的方式发生或执行，它们是导致特定结果的单个或一系列连续的操作。简单来说。过程是将输入转化......