六西格玛培训讲师浅谈CAP

大多数人很难理解变革。当员工已经习惯了他们操作某个流程的方式时，他们很少会接受创新或改进。然而，我们总是需要变革。无论是提高生产效率，减少浪费，还是提高制造速度，变革都会因多种原因而发生。尽管变革是必要的，但很难确保它们的成功。对于执行过程改进项目的六西格玛专业人员，有一种简单有效的方法可以轻松、顺利地完成变革。本文，天行健六西格玛培训讲师与大家讨论CAP方法，它是什么，以及它如何防止新流程失败。

什么是CAP？

众所周知，通用电气（GE）是六西格玛实施的创始公司之一。该公司的首席执行官在20世纪90年代与杰克·韦尔奇合作，彻底整合公司范围内的变革。像许多公司和组织一样，通用电气知道变革将是一场艰难的战斗。然而，通过正面对抗和在公司文化中灌输变革，通用电气很快适应了。同样，韦尔奇完全支持这样一种观点，即有纪律的变革将带来六西格玛质量计划的最大回报。通过与通用电气首席执行官合作，韦尔奇制定了被称为变革加速计划（CAP）的方法。

更详细地说，CAP通过两种策略帮助组织接受和执行变革。第一个是“技术战略”。该策略整合了六西格玛和DMAIC方法的变化。最终，变革取决于它的需求。对于六西格玛项目，DMAIC方法侧重于制定一个时间表，概述将要进行的更改以及何时进行更改。

其次是“文化战略”。每一个流程变革都涉及到人。因此，项目经理必须关注如何与其他团队成员沟通并鼓励他们做出改变。当每个人都支持项目的最终目标时，就有更大的机会避免过程失败。通过技术策略解决项目的科学需求非常重要。然而，您还必须承认人的因素，并通过使用文化策略为所有相关人员提供便利。

什么时候使用 CAP？

最好使用CAP来为即将到来的变革做好准备，就像GE所做的那样。CAP帮助任何数量的六西格玛项目以最小的阻力实施变革。当你获得员工的支持时，变革是一个可管理的过程。然而，如果员工抵制变革，不了解变革的好处，或者不承认自己的角色，变革可能无法实现。