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六西格玛在上海某汽车企业整车舒适性质量提高的应用案例

作者:天行健管理咨询    分类:六西格玛案例    时间:2016-10-25 10:42:14

随着我国市场经济的快速发展,以及加入WT0之后,汽车产业面临着机遇和挑战。一方面,我国经济快速发展带动了汽车需求市场,但汽车市场需求日趋个性化,且消费者对交货期、价格等方面有着严格的要求,这样使市场需求的不确定性大大增加。另一方面,伴随我国加入世界贸易组织(WTO),中国整个汽车工业又将受到国外汽车制造商的冲击和挤压。这样,竞争的压力越来越大,该上海汽车企业正面临着持续多变和无法预测的全球化市场竞争。要在激烈竞争的市场环境中生存下来,并占有一席之地,该上海汽车企业就必须在管理体制、生产运行体制、产品结构、质量管理等方面进行不断的革新和创造,不断地改进企业管理的理念,降低产品的成本,增强企业的核心竞争力,优化制造流程,而在这其中质量管理是最主要的方面。整车的质量一般可以从动力性,安全性,经济性,娱乐性,舒适性,美观程度,空间大小,零件匹配程度等来进行评价,而整车舒适性作为评价项目之一,整车舒适性它的好坏与否直接影响到顾客是否愿意购买这款车。


整车舒适性检测是指对于顾客在日常行车过程中经常要操作的那些部件的操作力或力矩大小的检测。例如,四门两盖开启/关闭力,喇叭按响力,手套箱开启/关闭力,座椅调整力,方向盘调整力,中央扶手调整力等等。消费者走进4S店选购车子的第一步就是打开车门,然后坐在驾驶员的座位上,接着可能会调整座椅的位置,方向盘的位置,拉动手刹,按下喇叭,打开引擎盖,打开后盖,这一系列动作都与整车舒适性有关,力太大或者力太小都会引起顾客的不满意,这些力的大小是否合适是给消费者留下的第一印象,因此整车舒适性在整车评价在消费者选购车子中占到了举足轻重的地位。上海某汽车企业为改善解决上述问题邀请到天行健咨询公司利用6Sigma的原理和工具,通过实施DMAIC(定义,测量,分析,提高,控制)五个阶段并结合统计学原理的相关知识来改善解决企业问题。


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