六西格玛DMAIC循环法前期在企业实施的要点

天行健咨询公司在拜访客户工厂的时候，有些就是这样的工作状态。因为他们忙于提交成果，他们认为咨询公司的到来似乎用新的术语、额外的步骤和演练减缓了每个环节。六西格玛黑带和质量体系对六西格玛管理的支持侧重于能够确保长期成功的前期工作。他们自然想知道这一切是否能以更简洁实用的方式来完成。

当然，但是他们必须知道怎么做。实现质量目标的过程应当是直接的、有效的和富有成果的。并不总是有多余的时间来详细讨论目标描述，而不是使用书中现有条目的机会描述。他们可能已经知道目标是什么，以及为什么必须实现它——他们只需要将它有效地传达给组织。企业需要制定计划并开始行动。六西格玛提供了许多有用的工具和交付物来帮助企业实现他们的目标。正如六西格玛的方法需要砍掉非生产性的流程步骤一样,六西格玛的工具也可以进行简化和更改，以适应企业自身的组织需求。

六西格玛为DMAIC周期的每个阶段规定了具体的项目管理和统计工具。这些工具构成了六西格玛工具包。这些工具中的许多已经存在了相当长的时间。根据六西格玛的理念，提供这么多工具是为了让黑带和团队能够选择最适合手头项目的增值工具。在对这些工具有了大致的了解之后，职能经理通常会成为决定哪些工具可以为特定情况增加价值的最佳法官。管理人员对企业自身组织所面临的问题、紧迫任务和当前工作量有着最透彻的了解。如果总的原则是保持简单，那么最适合管理者日常使用的工具应该是易于员工理解、使用和解释的。

六西格玛DMAIC循环是一个非常有用的方法，因为它可以为基于六西格玛的项目打下基础，适用于任何责任。六西格玛为DMAIC周期的每个阶段规定了具体的统计和项目管理工具。表1显示了这些工具的子集。

六西格玛可以应用于制造业和非制造业(或服务业)领域的不同行业，企业管理者也可以将六西格玛应用于自己的具体情况。将六西格玛 DMAIC工具应用于您自己的组织时，您将需要确定哪些工具最适合您的特写工作范围和职责。其中一些工具比其他工具更容易使用。有良好统计背景的管理人员肯定会对复杂统计方法的应用感到非常舒服。然而，要使用这些基本工具，你不必是一个统计学家。以下重要的六西格玛工具是，你可以在没有深入了解统计学的情况下使用自知之明。这些工具还可以帮助管理者向他们自己的组织灌输五个基本的质量概念(过程聚焦、客户聚焦、协作、数据驱动的管理和战略思维)。这些活动的正式程度取决于组织的管理、文化、规模和责任水平。