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服务业六西格玛 第4页

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服务行业比制造行业更需要六西格玛管理

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时间：2018-08-06

在六西格玛管理中，描述质量的两个基本概念是西格玛和缺陷。西格玛是希腊宇母的中文翻译。它用于表示统计学中的标准偏差，即数据的变异程度。对于连续测......
服务业人士应用六西格玛管理之误区解析

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时间：2018-08-06

在流程分析中，六西格玛注重根据数据分析做出改进决策，提高流程质量，提高客户对产品的满意度。许多人认为服务是软的，每次服务都不同，不能复制，难以......

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